我可以為仍未使用之兌換券申請退款嗎？
客戶因任何私人原因在兌換券有效期內未能向有關商戶兌換產品或服務，兌換券會自動失效而不作另行通知。未使用或已過期的兌換券不能更換其他產品，SoZmart亦不會作出任何賠償。

我可以為已使用之兌換券申請退款嗎？
如果你兌換餐飲服務時，發現食品異常，請即告知餐廳職員，否則個案亦未能受理。

如貨品損壞，我可以更換嗎？
一般而言，如你在兌換貨品時發現有損壞情況，請即時通知有關商戶安排更換。